Política de Privacidad

Introducción

Este aviso de privacidad es para los visitantes de nuestros sitios web, aplicaciones y otras plataformas digitales. Establece cómo usamos los datos personales que tenemos sobre usted y brinda información sobre cómo ejercer sus derechos legales. En este aviso, «nosotros» y «nuestro» se refieren a: INFOCOCHA, que opera esta plataforma. 

Los datos personales pueden incluir:

• Su nombre, dirección, año de nacimiento o título.
• Información sobre sus dispositivos, como la dirección IP
• Cómo navega por nuestros sitios web

¿Qué datos procesamos sobre nuestros visitantes?

Si se registra para obtener una cuenta en nuestro sitio web para comentar un artículo, participar en un concurso o recibir boletines seleccionados, deberá proporcionarnos su nombre completo, dirección de correo electrónico, año de nacimiento y código postal.

Si planea comentar en nuestro sitio web, deberá proporcionarnos un nombre de usuario para comentar.

Si se está suscribiendo a uno de nuestros productos de suscripción de pago, además de su nombre, dirección de correo electrónico y año de nacimiento, también deberá proporcionar su dirección de facturación e información de la tarjeta de pago. Esta información también se puede recopilar si asiste a uno de nuestros eventos con boleto.

Si se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente, necesitaremos su nombre e información de contacto, así como todos los detalles de su consulta. 

Recopilamos datos sobre los visitantes de nuestro sitio web utilizando tecnología como cookies, ID de dispositivos, direcciones IP y datos de ubicación. Esto puede incluir información sobre su ubicación, el tipo de dispositivo que está utilizando y su historial de navegación en línea. Si desea obtener más información sobre nuestro uso de cookies y cómo administrarlas, lea nuestra: Política de Cookies.

A veces obtenemos información adicional sobre usted de terceros. En la actualidad, recibimos información de los siguientes proveedores acreditados: Skimlinks, Eyeota, Quantcast y Nielsen.

Los datos que estas compañías pueden tener sobre usted se recopilan de registros disponibles públicamente, como el padrón electoral, o de otras fuentes donde ha acordado que su información se comparta con terceros.

Podemos verificar nuestra base de datos de usuarios registrados con la información que tienen en sus sistemas para ver si hay individuos coincidentes. Si hay una coincidencia, podemos recopilar y almacenar parte de esta información adicional (que puede incluir declaraciones sobre su estilo de vida e intereses) en nuestra base de datos y usarla para mejorar aún más nuestra comprensión de los tipos de productos y servicios que podrían interesarle. .

También podemos hacer coincidir sus datos de cookies con estos datos de terceros, y agregar estos datos en segmentos o perfiles basados ​​en intereses que usamos para desarrollar nuestros productos, o servirle publicidad más relevante. A veces compartimos estos segmentos con otros editores para que puedan mostrarle publicidad en sus sitios web. También podemos agrupar estos segmentos con los de otros editores para que los anuncios se puedan mostrar en varios sitios web a los lectores, al tiempo que se limita el número de veces que se ven los anuncios.

También podemos acceder a información de la actividad de las redes sociales, como cuando le gusta el sitio web, comparte contenido o nos sigue en Twitter. Cuando inicia sesión en el sitio web utilizando las redes sociales, otorga permiso a la red social para compartir algunos de sus datos con nosotros. Dependiendo de la red, esto incluirá información básica de la cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y cualquier otro detalle que elija compartir de acuerdo con la configuración particular de su cuenta de redes sociales.

¿Para qué utilizamos estos datos?

1. Verificación de su identidad (por ejemplo, cuando regresa al sitio web y ya ha iniciado sesión).
2. Personalizar la publicidad que ve en el sitio web para que sea más relevante para usted. Para obtener más información sobre cómo usamos sus datos de cookies, consulte nuestro Aviso de cookies.
3. Mejora del diseño y estilo del sitio web.
4. Informarle sobre productos, servicios u ofertas promocionales que pueden resultar interesantes si ha elegido recibir este tipo de comunicaciones.
5. Enviarle mensajes de servicio sobre su suscripción o registro de cuenta, por ejemplo, si ha hecho clic en un enlace de restablecimiento de contraseña. Esto podría ser por correo electrónico, superposición en el sitio web o notificación push.
6. Tratar y responderle sobre un comentario que haya enviado para o en nuestros foros, blogs y otras instalaciones de contenido generadas por los usuarios.
7. Permitirle compartir nuestro contenido con otros a través de las redes sociales o el correo electrónico.
8. Comunicarse (y personalizar dicha comunicación) con usted a través de nuestros boletines informativos, pero solo aquellos que ha consentido recibir.
9. Administrar concursos e informarle si ha tenido éxito en algún concurso o promoción.
10. Compilación de comentarios de clientes.
11. Realización de estudios de mercado.
12. Envío de un producto a su domicilio.
13. Concederle acceso a una suscripción.
14. Tratar cualquier consulta o queja que envíe a nuestro equipo de servicio al cliente. Solo proporcione datos confidenciales (como información sobre su salud, raza o religión) si está de acuerdo en que los usemos para gestionar su consulta.
15. Envío de notificaciones push desde nuestras aplicaciones.
16. También registramos y usamos información sobre cualquier error o interrupción del servicio que haya experimentado para ayudarnos a crear soluciones y realizar mejoras técnicas en nuestro sitio web.

¿Cómo podemos contactarlo?

De vez en cuando, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o notificación automática para brindarle información sobre el servicio. Por ejemplo, si su suscripción está llegando a su fin, o su método de pago ha expirado.

Si tenemos su permiso, también podemos enviarle boletines o correos electrónicos sobre nuestros eventos, beneficios de suscripción u ofertas.

Ocasionalmente, podemos preguntarle si desea participar en una investigación de mercado, o responderle si ha presentado una queja o ha registrado una consulta.

¿Cuál es nuestra base legal para el procesamiento de datos personales?

Consentimiento.

Solo utilizaremos sus datos personales para publicidad y marketing, personalización de contenido y servicios, fines analíticos publicitarios y para rastrear compras de comercio electrónico si tenemos su consentimiento específico para hacerlo. Esto incluye el uso de los datos proporcionados por usted y nuestros socios con fines de creación de perfiles para generar ingresos de usted para que podamos mejorar nuestros productos y servicios.

Si nos ha dado su consentimiento para enviarle boletines informativos específicos, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en cancelar suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico, o iniciando sesión en su cuenta y administrando sus preferencias de correo electrónico.

Intereses legítimos.

El interés legítimo perseguido por nosotros para analizar el tráfico de nuestro sitio web con el fin de mantener el servicio, por ejemplo, monitorear cargas exitosas de páginas o mensajes de error.

Ejecución de un contrato

Cuando compra una suscripción o compra otro producto o servicio de nosotros, necesitaremos procesar sus datos para proporcionarle el artículo (por ejemplo, para entregar un producto a su hogar, tendremos que usar su nombre y dirección)

¿Cómo puede acceder y actualizar su información personal?

Si es un usuario o suscriptor registrado, puede actualizar su información personal iniciando sesión en la página de su cuenta o a través de su proveedor de redes sociales. En todos los demás casos, comuníquese con el servicio al cliente.

Puede solicitar una copia de la información personal que podamos tener sobre usted o que sus datos se eliminen a través de los servicios al cliente.

Si desea contactarnos por teléfono, nuestro número es (+591)-4-4309361.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservaremos su información solo durante el tiempo que sea relevante y útil para el propósito para el que se recopiló originalmente.

Tenga en cuenta que si su cuenta parece no haber sido utilizada durante 12 meses, intentaremos contactarlo para verificar si todavía está en uso y/o la eliminaremos. Tenga en cuenta que los comentarios asociados con su cuenta también se eliminarán.

Si no lee los boletines a los que se ha suscrito, eliminaremos su nombre de la lista correspondiente después de 6 meses.

Si no completa un registro social, los datos que ingresó como parte de ese registro se eliminarán dentro de las 24 horas. Los datos de cualquier otro registro o intento de suscripción incompleto no se almacenarán.

Si compró una suscripción, conservaremos sus datos durante al menos 12 meses después de que finalice su suscripción en caso de que haya problemas de facturación u otros problemas de servicio al cliente pendiente. 

Se conserva un registro de una consulta de servicio al cliente durante al menos tres años a partir de la fecha en que se nos envió.

Conservamos los datos de las cookies y los datos de terceros correspondientes durante 13 meses desde el momento en que se recopilaron de su dispositivo.

Es posible que necesitemos retener sus datos por un período más largo si hay un reclamo legal o si alguna regulación así lo requiere.

¿Con quién compartiremos su información personal?

Podemos divulgar su información personal a nuestra compañía hermana: Yapame y ya que operamos un solo grupo conocido como INFOCOCHA.

Los anunciantes y las redes publicitarias a veces requieren datos para seleccionar y publicar anuncios relevantes para usted y otros. Podemos proporcionarles información de cookies agregada sobre nuestros usuarios con ciertos atributos (por ejemplo, podemos informarles que 500 hombres menores de 30 años han hecho clic en su anuncio en un día determinado). También podemos utilizar dicha información agregada para ayudar a los anunciantes a llegar al tipo de audiencia a la que desean dirigirse (por ejemplo, mujeres en Bolivia que están interesadas en viajar).

Compartimos datos de cookies con otros editores a través de una plataforma segura de administración de datos cuando las campañas publicitarias se sirven en múltiples sitios web de noticias. Estos socios editores no pueden acceder a estos datos por sí mismos, solo sirven los anuncios en sus propios sitios web a los lectores cuyos datos de cookies forman parte de los segmentos publicitarios seleccionados.

Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes legales de información de los organismos gubernamentales o reguladores.

Sus datos personales pueden compartirse con organizaciones de terceros que hemos contratado para proporcionarnos servicios que incluyen el procesamiento de datos. Por ejemplo, para enviarle los correos electrónicos en los que se ha registrado. Solo usaremos compañías que puedan proporcionar garantías adecuadas para garantizar que sus datos se almacenen y manejen de manera segura. 

También es posible que tengamos que divulgar información debido a un requisito legal sobre nosotros o de conformidad con una orden judicial.

Podemos transferir, vender o asignar a terceros la información descrita en este Aviso de privacidad como resultado de una venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos o reorganización de nuestro negocio.

Usar datos personales de niños

No dirigimos nuestros servicios a niños menores de 13 años. No permitimos que los niños menores de 18 años registren una cuenta con nosotros.

¿Se enviarán sus datos al extranjero?

Como sabrán, Internet no reconoce las fronteras nacionales. Los servicios en la web son accesibles a nivel mundial, por lo que la recopilación y transmisión de datos personales no siempre se limita a un solo país.

Debe tener en cuenta que al usar el sitio web y los de nuestros socios o cualquier sitio web al que nos vinculemos, sus datos personales pueden procesarse o transferirse en otros países, y usted acepta que sus datos personales sean transferidos o procesado de esta manera.

Sus datos personales solo se almacenarán o transferirán dentro de Bolivia, bajo el Escudo de privacidad, o mediante otras salvaguardas que hayan sido aprobadas por el organismo regulador correspondiente.

Tus derechos:

1. Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
2. Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir los datos que tenemos sobre usted que son inexactos o incompletos.
3. Derecho a ser olvidado: puede solicitar que los datos que tenemos sobre usted se borren de nuestros registros.
4. Derecho a la restricción del procesamiento: puede solicitarnos que limitemos la forma en que procesamos sus datos.
5. Derecho de portabilidad: tiene derecho a que los datos que tenemos sobre usted se transfieran a otra organización. 
6. Derecho a objetar: tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos cuando dependemos de un interés legítimo para procesarlos.
7. Derecho a retirar su consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y se aplican ciertas exenciones. 

Ejercer sus derechos, hacer preguntas y plantear inquietudes:

En primera instancia, envíe su solicitud utilizando nuestro formulario en línea disponible aquí: Formulario de Contacto

También puede presentar una queja directamente ante la autoridad de supervisión o nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando la información de contacto en la tabla a continuación.